3. 系统核心：系统注册表修复、系统服务异常、系统进程占用过高、系统虚拟内存设置、系统缓存清理、系统临时文件删除、系统日志查看、系统权限设置、系统安全模式进入、系统命令提示符故障
### （二）驱动与程序故障
1. 驱动问题：声卡驱动丢失、网卡驱动损坏、显卡驱动卸载、主板驱动安装、打印机驱动故障、摄像头驱动异常、触摸板驱动失灵、蓝牙驱动无法安装、驱动版本不兼容、驱动冲突解决
2. 应用软件：办公软件（Word、Excel、PPT）无法启动、设计软件（PS、CAD）崩溃、视频软件（播放器、剪辑软件）故障、游戏软件无法运行、聊天软件（微信、QQ）登录失败、软件安装失败、软件卸载残留清理、软件版本不兼容、软件插件故障、软件缓存清理
3. 程序运行：程序无响应、程序报错代码排查、程序闪退修复、程序内存占用过高、程序后台运行异常、程序快捷键冲突、程序关联错误、程序权限不足、程序兼容性设置、程序更新失败修复
### （三）病毒与安全故障
1. 病毒类型：勒索病毒清除、木马病毒查杀、蠕虫病毒防护、脚本病毒修复、宏病毒清除、后门病毒检测、广告病毒卸载、间谍病毒清理、挖矿病毒查杀、未知病毒识别
2. 安全软件：杀毒软件无法启动、防火墙故障、安全软件误报处理、杀毒软件病毒库更新、安全软件扫描失败、安全软件与系统冲突、安全模式杀毒、全盘杀毒操作、病毒隔离区管理、安全软件卸载残留
3. 安全防护：系统漏洞修复、电脑防火墙设置、账户密码安全、USB设备防护、网络安全防护、远程控制防护、恶意网站拦截、钓鱼邮件识别、系统加密保护、数据备份安全
### （四）网络与连接故障
1. 网络连接：电脑无法联网、WiFi无法连接、以太网无信号、网络连接受限、IP地址冲突、DNS设置错误、网关无法访问、子网掩码设置、网络协议故障、网络适配器禁用恢复
2. 网络速度：网速变慢修复、网络延迟过高、网络丢包严重、带宽占用过高、路由器限速解除、网络加速器故障、WiFi信号增强、网线传输速度慢、5G WiFi无法连接、2.4G WiFi干扰排除
3. 网络应用：浏览器无法打开网页、网页加载缓慢、下载速度慢、在线视频卡顿、网络游戏延迟高、邮件发送失败、即时通讯软件断连、云存储同步故障、远程桌面连接失败、VPN连接故障
### （五）数据与文件故障
1. 数据恢复：误删除文件恢复、误格式化硬盘恢复、分区丢失数据恢复、硬盘坏道数据提取、SSD数据恢复、移动硬盘数据恢复、U盘数据恢复、内存卡数据恢复、加密文件恢复、损坏文件修复
